Shipping · Returns · Refunds

배송·교환·환불 정책

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 소비자분쟁해결기준에 따라 아래와 같이 운영합니다.

배송

결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 이내 출고합니다. 18K 주얼리의 최종 검수 또는 택배사 사정으로 지연될 경우 주문자 연락처로 안내합니다. 기본 배송비는 무료이며 제주·도서산간 지역의 추가 배송비가 발생할 경우 결제 전에 별도 안내합니다.

청약철회

상품 수령일로부터 7일 이내 교환·반품을 신청할 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 신청할 수 있습니다.

교환·반품 제한

구매자의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우, 세탁·수선한 경우, 구성품 또는 포장이 훼손되어 재판매가 어려운 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.

반품 비용

단순 변심 교환·반품의 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. 상품 불량, 오배송 또는 표시·광고와 다른 경우의 배송비는 DMXDT가 부담합니다. 정확한 반품 주소와 비용은 신청 접수 시 안내합니다.

환불

반품 상품 도착 및 검수 완료 후 영업일 기준 3일 이내 결제 취소를 요청합니다. 실제 환불 시점은 카드사 및 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

신청 방법

교환·반품·취소 신청은 고객센터 055-942-6878로 접수해 주세요. 임의 반송 시 처리가 지연될 수 있으므로 접수 후 안내받은 주소로 발송해 주세요.

시행일: 2026년 9월 21일